Service si garantie

Toate interventiile de service se fac pe baza de comanda service, inaintata de catre client. Aceasta trebuie sa contina datele concrete si complete ale echipamentului (producator, model, an de fabricatie, scurta descriere a defectului sau a circumstantelor in care a survenit acesta).

Interventiile de SERVICE se fac conform unei proceduri:

 se contacteaza clientul in vederea Programarii Interventiei
 se receptioneaza echipamentul la locul stabilit;
 se efectueaza constatarea in prezenta Delegatului;
 se stabileste pretul estimativ al reparatiei (daca este necesara);
 se lanseaza comanda pentru piesele de schimb;
 se repara echipamentul si se preda echipamentul clientului.

Reparatiile efectuate beneficiaza de garantie in conditiile Legii 449 din 2003.

Pentru echipamentele aflate in garantie perioada de imobilizare in service pentru reparatie se adauga la perioada de garantie oferita, iar pentru operatiile de mentenanta si service se utilizeaza numai piese de schimb originale, certificate de producatori.

TARIFELE pentru PRESTARI SERVICII sunt:

 Pentru CONSTATARE: 200 lei + T.V.A in limita a 2 ore de lucru

 ORA de MANOPERA MECANICA = 68 lei / h + T.V.A.*;

 ORA de MANOPERA ELECTRICA / automatizari: 100 lei / h + T.V.A.*;

 ORA de MANOPERA Pneumatica / HIDRAULICA: 85 lei / h + T.V.A.*.

* tarifele de mai sus sunt valabile pentru programul de lucru normal de 8 ore pe zi
** pentru interventii care depasesc programul de lucru de 8 ore, costul interventiei se majoreaza suplimentar cu 25 % din valoarea prestatiei (numai valoarea manoperei)

Observatie

TARIFELE de mai sus sunt valabile pentru UTILAJE aflate in afara perioadei de garantie, asigurate prin obligatiile contractuale pe care le are firma noastra fata de FURNIZORII din UNIUNEA Europeana de la care au fost achizitionate.

Pt. Utilaje si Masini Unelte achizitionate de Client din ALTE SURSE decit cele recomandate de firma noastra Tarifele se Majoreaza cu procente intre 30% si 50%

 interventiile urgente (maxim 12 ore) se taxeaza in plus cu 50 % (la manoperea)
 in cazul in care complexitatea interventiei presupune deplasarea echipei de service pentru mai multe zile, costurile de cazare si masa sunt suportate de catre client.

Pt. deplasarea echipei cu autovehicule de transport la locul interventiei se percepe un tarif de 0,7 lei / km + T.V.A. (numarul de kilometri se calculeaza dus – intors);

Interventiile pt. mentenanta, periodice, se realizeaza numai pe baza unui contract in care programarea serviciilor solicitate si costul sunt reglementate prin clauzele acestuia.